De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Fidelioonline pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

Fidelioonline es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales  en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.

Además de lo anterior informamos que Fidelioonline tiene su domicilio ubicado en Residencial Rancho Bonito en Hermosillo, Sonora.  C.P. 83174.

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite: 

• Realizar encuestas de calidad
• Contestar a preguntas específicas realizadas por usted relacionadas con la prestación de nuestros servicios

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: Nombre, teléfono y correo electrónico.

Por otra parte, le informamos que sus datos no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distintas a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados. 

Usted tiene derecho en todo momento a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).  Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que no esté actualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación), de igual manera tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no esta siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).  Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: [email protected].

Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información: Nombre, correo electrónico y firma.

La respuesta a la solicitud se dará dentro de los siguientes 14 días hábiles y se comunicará a través del correo electrónico que se indique en la solicitud.

El departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes  de derechos ARCO es el Departamento de atención a clientes y está ubicado en  Residencial Rancho Bonito en Hermosillo, Sonora. C.P. 83174. Con teléfono 662 257 1368 y correo electrónico [email protected].

Cabe mencionar que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.  Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: [email protected].

Del mismo modo, podrá solicitar  la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo, estas solicitudes deberán contener la siguiente información:

• Nombre
• Solicitud específica
• Correo electrónico
• Firma

La respuesta a la solicitud de revocación o limitación de divulgación de sus datos se dará dentro de los siguientes 14 días hábiles y se comunicará a través del correo electrónico indicado en la solicitud.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.  Si decidimos modificar nuestra Política de Privacidad, publicaremos dichos cambios en esta Política de Privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio o tiene alguna duda a través del correo electrónico, [email protected]

Última actualización: 29 diciembre 2021